为提升学校智慧校园运维水平，提高用户需求响应效率，自2017年5月23日起，通过政府公开招标，我校智慧校园的运维保障工作交由中标公司（合肥智圣系统集成有限公司）专业运维团队负责，该团队主要负责以下运维服务： 

1、办公设备维护 

对教职工办公终端进行故障维护。对常用办公软件以及因工作需要使用的其他软件提供安装、调试、使用指导、故障排除等服务。协助解决用户日常工作中遇到的信息技术问题。 

2、多媒体系统运维 

对办公楼会议室、报告厅、教学区、实训区等多媒体系统设备进行日常检修、维护。 

3、校园网络维护 

对办公区、教学区、实训区及公寓区内的有线、无线网络进行维护。确保核心路由器、交换机等正常运行，网络畅通、稳定，教学、办公等业务网络服务不中断。负责用户终端入网管理，并进行用户入网操作培训，解答用户提出的与校园网相关的技术问题。 

4、校园一卡通系统运维 

对校区内一卡通考勤机、签到机、图书借阅机、门禁、水控、消费等一卡通相关设备和线路进行日常维护。 

5、数据中心运维巡检 

保障学校中心机房的基础供电、不间断电源、精密空调、综合布线等系统的正常运行。每季度清洗精密空调室外机一次。每周对机房进行一次全面巡检、保洁，对服务器主机、存储等设备进行日常监控，详细记录设备的运行状态；对服务器操作系统、虚拟化环境进行维护，确保服务器、存储系统正常运行。 

6、应用业务系统维护 

对学校的所有校园网业务系统进行日常维护（监控、广播、信息发布、会议系统、录播系统、智慧校园平台、上网行为管理、上网帐号管理），确保各系统数据安全、运行稳定。负责学校网站日常维护工作。

7、网络安全服务 

定期对学校信息安全策略、网络风险作出评估，提出合理化建议。网络安全工程师每月进行网络安全全面巡检，及时对漏洞扫描报告做出响应，并提出安全加固措施。协助用户及时更新补丁程序，做好安全防范。对存在安全隐患的校园网用户及时提出警告或采取相应措施。 

8、其他 

做好学校领导交办的其他事项，配合学校做好智慧校园建设的相关工作。 

IT运维中心联系方式 

办公地址：综合办公A楼703室 

运维人员手机：

高工（17764499361）

孙工（13771677073）

余工（13053085357）  

刘工（15055943125） 

今后报修全部走运维平台，不再接受电话、QQ等其他形式报修。

运维平台报修方式：

1、关注学校微信公众号。

扫描学校网站首页相应二维码，关注即可(也可在微信点击右上角十号→添加朋友→公众号→搜索学院→关注)。因公众号二次开发没完成，微信掌上运维帐号为身份证号，密码为身份证号后六位。

2、登录学校智慧平台。

从学校网站首页登录学校智慧平台→运维报修

2017年是我院IT运维服务外包的第一年，网络信息管理中心将积极开展运维人员业务培训，使其尽快熟悉我校智慧校园建设内容，同时会对运维工作加强管理、严格要求，努力做到让用户满意，解决教职工对智慧校园应用的后顾之忧。希望全校师生及校园网用户能够对IT运维工作给予中肯的批评和建议，您的宝贵意见将作为学校对运维工作质量评估的重要依据。

投诉建议联系方式： 

电话：0564-7368373 

邮箱：313885139@qq.com 

                      网络信息管理中心 

                                           2017.10.23